Článok I.
Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky pre dodávanie tovaru a poskytovanie služieb (ďalej len „VOP“) upravujú všeobecné pravidlá, za ktorých spoločnosť Leardo-Slovakia s. r. o., so sídlom Hurbanovo námestie,6907/3, 811 06 Bratislava, Staré Mesto, IČO: 53 10 56 56, DIČ: 2121280106, IČ DPH: SK2121280106, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 146144/B (ďalej len „Dodávateľ“), dodáva tovar a/alebo poskytuje služby svojim zákazníkom na základe uzatvorenej zmluvy, objednávky alebo potvrdenej cenovej ponuky, na ktoré sa tieto VOP vzťahujú.
1.2. Pojmom „Dodávateľ“ sa na účely týchto VOP rozumie obchodná spoločnosť Leardo-Slovakia s. r. o., prípadne iný subjekt personálne alebo majetkovo prepojený s Dodávateľom, ak je výslovne uvedený v zmluve alebo cenovej ponuke.
1.3. Pojmom „Odberateľ“ sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s Dodávateľom zmluvu alebo objednávku, ktorej predmetom je dodanie tovaru alebo poskytnutie služby, a ktorá obsahuje odkaz na tieto VOP ako na dokument upravujúci ich zmluvný vzťah.
1.4. Ak je Odberateľ fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa (ďalej len „Spotrebiteľ“). Právne vzťahy medzi Dodávateľom a Spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
1.5. Odberateľom – podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov, ako aj osoba vykonávajúca inú podnikateľskú činnosť. Ak Odberateľ uvedie v objednávke alebo zmluve svoje identifikačné číslo (IČO), má sa za to, že vystupuje ako podnikateľ a vzťahujú sa na neho ustanovenia týchto VOP pre podnikateľov.
1.6. Právne vzťahy medzi Dodávateľom a Odberateľom – podnikateľom, ktoré nie sú upravené týmito VOP alebo zmluvou, sa riadia Obchodným zákonníkom. V prípade rozporu medzi znením VOP a individuálnou zmluvou má prednosť znenie zmluvy.
1.7. Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iný písomne alebo elektronicky potvrdený dokument uzatvorený medzi Dodávateľom a Odberateľom, ktorého predmetom je záväzok Dodávateľa dodať tovar alebo poskytnúť služby a záväzok Odberateľa zaplatiť dohodnutú cenu.
1.8. Za uzatvorenie zmluvy sa považuje aj riadne a bezvýhradné prijatie cenovej ponuky Dodávateľa zo strany Odberateľa, pričom obsah zmluvy je určený obsahom prijatej cenovej ponuky a týmito VOP.
1.9. Zmluvnými stranami sú Dodávateľ a Odberateľ; zmluvnou stranou sa rozumie ktorákoľvek z nich.
1.10. Pod pojmom „Tretia osoba“ sa rozumie akýkoľvek subjekt odlišný od zmluvných strán.
1.11. Ak sa v týchto VOP alebo v zmluve používa pojem „tovar alebo služby“ alebo „tovar a služby“, rozumie sa tým v závislosti od obsahu zmluvy jednorazové alebo opakované dodanie tovaru, poskytnutie služieb alebo kombinácia oboch, vrátane služieb súvisiacich s dodaním a montážou.
1.12. Na účely týchto VOP sa všetky plnenia poskytované Dodávateľom Odberateľovi označujú spoločne ako „Tovar“, bez ohľadu na ich právnu povahu.
1.13. Konkrétne podmienky dodania, najmä špecifikácia Tovaru, miesto a lehota dodania a cena, sú vždy dohodnuté v zmluve alebo cenovej ponuke; tieto VOP upravujú všeobecné podmienky spoločné pre všetkých Odberateľov.

Článok II.
Bezpečnosť a ochrana informácií
2.1. Odberateľ je povinný pri uzatváraní zmluvy poskytnúť Dodávateľovi pravdivé a úplné identifikačné a kontaktné údaje, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresu trvalého pobytu alebo sídla, e-mailovú adresu a telefónne číslo; v prípade podnikateľa aj IČO, DIČ a IČ DPH.
2.2. Poskytnuté údaje sú nevyhnutné na identifikáciu Odberateľa, uzatvorenie zmluvy, komunikáciu medzi zmluvnými stranami a riadne dodanie Tovaru.
2.3. Podmienky spracúvania osobných údajov sú upravené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na webovej stránke Dodávateľa.
2.4. V rámci reklamačného konania môže Dodávateľ požadovať od Odberateľa ďalšie údaje v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie reklamácie. Takto získané údaje sú spracúvané výlučne na účel reklamačného konania a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Článok III.
Uzavretie zmluvy
3.1. Zmluvný vzťah medzi Dodávateľom a Odberateľom vzniká spravidla na základe e-mailovej, telefonickej alebo osobnej komunikácie, ktorej predchádza dopyt Odberateľa alebo ponuka zo strany Dodávateľa.
3.2. Na základe prejaveného záujmu vypracuje Dodávateľ cenovú ponuku, ktorá obsahuje najmä identifikáciu zmluvných strán, špecifikáciu Tovaru, jeho množstvo a vlastnosti, cenu vrátane daní a prípadné dodacie a platobné podmienky.
3.3. Cenová ponuka je Odberateľovi doručená elektronicky alebo v písomnej forme.
3.4. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Odberateľ bez výhrad potvrdí cenovú ponuku Dodávateľa.
3.5. Potvrdenie cenovej ponuky s dodatkami, zmenami alebo výhradami sa považuje za nový návrh a nezakladá vznik zmluvy.
3.6. Ak dôjde k zjavnej chybe v cene, technických údajoch alebo iných podstatných náležitostiach ponuky, Dodávateľ je oprávnený ponuku opraviť a zaslať Odberateľovi novú; zmluva vzniká až jej opätovným prijatím.
3.7. Prijatím cenovej ponuky Odberateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi.
3.8. Uzatvorenú zmluvu je možné meniť alebo zrušiť len na základe dohody zmluvných strán alebo v prípadoch ustanovených zákonom alebo týmito VOP.
3.9 Zmeny projektu a digitálna koordinácia
Zmeny, doplnenia alebo spresnenia dohodnutého rozsahu plnenia (ďalej len „zmeny projektu“) môžu byť dohodnuté nielen písomne formou dodatku k zmluve, ale aj prostredníctvom zdokumentovaných pokynov, schválení alebo odsúhlasení realizovaných v rámci projektového alebo koordinačného softvéru, najmä prostredníctvom nástrojov určených na riadenie projektov (napr. PlanRadar).
Zmeny projektu, ktoré sú takýmto spôsobom zaznamenané a preukázateľné, sa považujú za záväzne odsúhlasené, pokiaľ Odberateľ proti nim bez zbytočného odkladu písomne nevznesie námietku.
Takéto zmeny projektu sa považujú za dodatočné plnenia a zakladajú Dodávateľovi právo na primeranú úpravu ceny, ako aj primerané predĺženie dohodnutých dodacích alebo realizačných lehôt. Uzatvorenie samostatného písomného dodatku nie je pre tieto účely nevyhnutnou podmienkou.
Odberateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že digitálne schválenia, pokyny alebo potvrdenia vykonané prostredníctvom uvedených systémov sa považujú za rovnocenné písomnej forme, pokiaľ je ich obsah trvalo zaznamenaný a spätne preukázateľný.

Článok IV.
Práva a povinnosti Odberateľa
4.1. Odberateľ má právo na riadne, včasné a bezvadné dodanie Tovaru zo strany Dodávateľa v súlade s podmienkami dohodnutými v zmluve, jej prílohách, cenovej ponuke a v súlade s týmito VOP. Za Tovar sa na účely tohto článku považuje tovar, služby alebo kombinácia tovaru a služieb podľa článku I týchto VOP.
4.2. Odberateľ sa zaväzuje najmä:
4.2.1. na výzvu Dodávateľa riadne a včas prevziať objednaný a/alebo uhradený Tovar na dohodnutom mieste a v dohodnutom termíne;
4.2.2. zaplatiť Dodávateľovi dohodnutú cenu Tovaru riadne a včas, a to spôsobom a v lehotách určených v zmluve, cenovej ponuke alebo týchto VOP, vrátane všetkých nákladov súvisiacich s dodaním Tovaru, montážou alebo inými dohodnutými službami;
4.2.3. potvrdiť prevzatie Tovaru podpisom dodacieho listu, preberacieho protokolu alebo iného obdobného dokumentu, a to osobne alebo prostredníctvom ním splnomocnenej osoby.
4.3. V prípade porušenia ktorejkoľvek z povinností uvedených v bode 4.2.1., 4.2.2. alebo 4.2.3. tohto článku zo strany Odberateľa vzniká Dodávateľovi právo požadovať od Odberateľa zmluvnú pokutu vo výške 10 % z dohodnutej ceny Tovaru za každý aj začatý deň omeškania, a to až do splnenia porušenej povinnosti.
4.4. Uplatnením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo Dodávateľa požadovať od Odberateľa náhradu škody v plnom rozsahu, vrátane škody presahujúcej výšku uplatnenej zmluvnej pokuty.
4.5. Odberateľ berie na vedomie, že neposkytnutie potrebnej súčinnosti zo strany Odberateľa, najmä neumožnenie prístupu na miesto dodania alebo montáže, môže mať za následok predĺženie dodacej lehoty alebo vznik dodatočných nákladov na strane Dodávateľa, ktoré je Odberateľ povinný uhradiť.
4.6. Odberateľ je povinný bezodkladne informovať Dodávateľa o všetkých skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na riadne a včasné splnenie záväzkov Dodávateľa vyplývajúcich zo zmluvy.
4.7. Odberateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť všetkých údajov poskytnutých Dodávateľovi v súvislosti so zmluvným vzťahom a zodpovedá za škodu spôsobenú poskytnutím nesprávnych alebo neúplných údajov.


Článok V.
Práva a povinnosti Dodávateľa
5.1. Dodávateľ má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny za Tovar zo strany Odberateľa, a to v rozsahu a spôsobom dohodnutým v zmluve, cenovej ponuke alebo v týchto VOP, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.
5.2. Dodávateľ sa zaväzuje najmä:
5.2.1. dodať Odberateľovi Tovar v rozsahu, kvalite a za podmienok dohodnutých v zmluve, jej prílohách alebo potvrdenej cenovej ponuke;
5.2.2. postupovať pri dodávaní Tovaru s odbornou starostlivosťou, v súlade s platnými právnymi predpismi a technickými normami, a zabezpečiť, aby bol Tovar dodaný riadne a v dohodnutých lehotách;
5.2.3. odovzdať Odberateľovi spolu s Tovarom alebo bezodkladne po jeho dodaní všetky doklady potrebné na jeho prevzatie, používanie alebo užívanie, najmä dodací list, preberací protokol, záručný list, návod na použitie alebo iné dokumenty, ak sú pre konkrétny druh Tovaru relevantné.
5.3. Dodávateľ je oprávnený zrušiť cenovú ponuku pred uzatvorením zmluvy alebo odstúpiť od už uzatvorenej zmluvy v prípade, že z objektívnych dôvodov nie je schopný dodať Tovar za dohodnutých podmienok, najmä z dôvodu vypredania, nedostupnosti Tovaru alebo jeho súčastí, zmeny právnych predpisov, ktoré by znemožňovali dodanie Tovaru, alebo ak Tovar prestane spĺňať dohodnuté alebo zákonné požiadavky.
5.4. Ak dôjde k zrušeniu cenovej ponuky alebo k odstúpeniu od zmluvy podľa bodu 5.3., Dodávateľ je povinný bezodkladne informovať Odberateľa, a to telefonicky alebo elektronicky. V prípade, že Odberateľ už uhradil cenu Tovaru alebo jej časť, Dodávateľ vráti prijaté finančné prostriedky v lehote do 5 pracovných dní odo dňa zrušenia cenovej ponuky alebo odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.5. Dodávateľ je oprávnený navrhnúť Odberateľovi náhradné plnenie, ak pôvodne dohodnutý Tovar nie je možné dodať. Uzatvorenie dodatku k zmluve alebo novej zmluvy je podmienené súhlasom Odberateľa.
5.6. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, najmä zásahom vyššej moci, rozhodnutiami orgánov verejnej moci, výpadkami dodávateľských reťazcov alebo inými okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť.


Článok VI.
Dohodnutá cena a platobné podmienky
6.1. Odberateľ je povinný zaplatiť Dodávateľovi cenu za Tovar v sume a štruktúre dohodnutej v zmluve alebo v potvrdenej cenovej ponuke. K dohodnutej cene môžu byť pripočítané náklady na dopravu, montáž, balenie alebo iné služby súvisiace s dodaním Tovaru, ak sú tieto náklady v zmluve alebo cenovej ponuke výslovne uvedené.
6.2. Odberateľ berie na vedomie, že cena Tovaru je záväzná ku dňu uzatvorenia zmluvy. Odberateľ, ktorý je Spotrebiteľom, má možnosť sa pred potvrdením cenovej ponuky oboznámiť s celkovou cenou vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných poplatkov a nákladov súvisiacich s dodaním Tovaru.
6.3. Prednostným spôsobom úhrady ceny Tovaru je platba vopred na bankový účet Dodávateľa, a to na základe zálohovej faktúry vystavenej Dodávateľom. Po potvrdení cenovej ponuky vystaví Dodávateľ Odberateľovi zálohovú faktúru vo výške 70 % z dohodnutej ceny, ktorú zašle Odberateľovi elektronicky.
6.4. Pred dodaním Tovaru vystaví Dodávateľ Odberateľovi ďalšiu zálohovú faktúru na zostávajúcich 30 % z dohodnutej ceny. Po úplnom zaplatení ceny a riadnom prevzatí Tovaru vystaví Dodávateľ Odberateľovi konečný daňový doklad – faktúru.
6.5. Odberateľ je povinný uhradiť zálohovú faktúru v lehote 5 dní odo dňa jej doručenia, pokiaľ nie je v zálohovej faktúre uvedená iná lehota splatnosti.
6.6. Dodacie lehoty dohodnuté medzi zmluvnými stranami začínajú plynúť až dňom pripísania prvej zálohovej platby na účet Dodávateľa. V prípade omeškania Odberateľa s úhradou zálohy sa dodacie lehoty primerane predlžujú o dobu tohto omeškania.
6.7. Ak sa Odberateľ dostane do omeškania s úhradou zálohovej faktúry alebo inej platby dlhšie ako 7 dní, je Dodávateľ oprávnený od zmluvy odstúpiť.
6.8. Odberateľ sa zaväzuje označiť platbu správnym variabilným symbolom uvedeným na zálohovej alebo daňovej faktúre za účelom jej jednoznačnej identifikácie.
6.9. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Odberateľa okamihom jeho prevzatia, ak nie je v zmluve výslovne dohodnuté inak.


Článok VII.
Dodanie Tovaru
7.1. Dodávateľ sa zaväzuje dodať Odberateľovi Tovar kompletný a v lehote dohodnutej v zmluve, cenovej ponuke alebo v inom záväznom dokumente. Lehota dodania sa primerane predlžuje o dobu, počas ktorej je Odberateľ v omeškaní so splnením svojich povinností, ako aj o dobu trvania prekážok vzniknutých na strane Odberateľa.
7.2. Odberateľ berie na vedomie, že ak z dôvodov na jeho strane nie je možné Tovar dodať v dohodnutom termíne a tento stav trvá dlhšie ako 14 dní od uplynutia dohodnutej lehoty dodania, vzniká Dodávateľovi nárok na zmluvnú pokutu, a to:
a) pri Odberateľovi, ktorý vystupuje ako podnikateľ, vo výške 15 % p. a. z ceny Tovaru za každý deň omeškania;
b) pri Odberateľovi, ktorý je Spotrebiteľom, vo výške 5 % p. a. z ceny Tovaru za každý deň omeškania.
7.3. Dohodou o zmluvnej pokute podľa bodu 7.2. nie je dotknuté právo Dodávateľa domáhať sa náhrady škody v plnom rozsahu, vrátane škody presahujúcej výšku uplatnenej zmluvnej pokuty. Zmluvné strany vyhlasujú, že výška dohodnutej zmluvnej pokuty je primeraná vzhľadom na zabezpečenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy.
7.4. Dodávateľ dodá Tovar na miesto dohodnuté v zmluve. Odberateľ je povinný zabezpečiť, aby bolo miesto dodania riadne pripravené na prevzatie Tovaru.
7.5. Odberateľ je povinný dostaviť sa na miesto dodania Tovaru v dohodnutom termíne a Tovar prevziať, a to aj na opakovanú výzvu Dodávateľa.
7.6. Za riadne dodanie Tovaru sa považuje jeho fyzické prevzatie Odberateľom alebo ním splnomocnenou osobou a písomné potvrdenie tohto prevzatia v preberacom protokole alebo inom obdobnom dokumente (ďalej len „Preberací protokol“).
7.7. Preberací protokol obsahuje najmä identifikáciu dodaného Tovaru, dátum a miesto prevzatia, ako aj vyjadrenie o stave Tovaru pri jeho prevzatí. Podpisom Preberacieho protokolu Odberateľ potvrdzuje, že Tovar bol dodaný riadne a bez zjavných vád, pokiaľ nie je v protokole uvedené inak.


Článok VIII.
Odstúpenie od zmluvy Odberateľom, ktorý je Spotrebiteľ
8.1. V súlade s ustanovením § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. má Odberateľ, ktorý je Spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Dodávateľa bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní, a to odo dňa prevzatia Tovaru alebo odo dňa uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby.
8.2. Právo na odstúpenie od zmluvy má Spotrebiteľ aj v prípade, ak si objednaný Tovar prevzal osobne na výdajnom mieste Dodávateľa, pokiaľ bola zmluva uzatvorená na diaľku. Uvedené právo sa neuplatní pri zmluvách uzatvorených priamo v prevádzkových priestoroch Dodávateľa.
8.3. Spotrebiteľ je povinný uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením adresovaným Dodávateľovi, a to písomne poštou alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu, najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8.4. Spotrebiteľ je povinný po odstúpení od zmluvy bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia, vrátiť Dodávateľovi Tovar spolu so všetkou dokumentáciou, ktorá mu bola spolu s Tovarom odovzdaná, najmä faktúrou, návodmi a záručnými listami. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ.
8.5. Dodávateľ je povinný vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na doručenie Tovaru, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8.6. Dodávateľ nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby skôr, ako mu bude doručený vrátený Tovar alebo ako Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť Dodávateľovi, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s Tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
8.8. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z., najmä ak ide o:
8.8.1. poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby;
8.8.2. predaj Tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Dodávateľ nemôže ovplyvniť;
8.8.3. predaj Tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, Tovaru vyrobeného na mieru alebo určeného výlučne pre jedného Spotrebiteľa;
8.8.4. predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
8.8.5. predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol tento obal po dodaní porušený;
8.8.6. predaj Tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
8.8.7. predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia zmluvy, ak ich dodanie môže byť uskutočnené až po uplynutí 30 dní a ich cena závisí od pohybu cien na trhu;
8.8.8. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa;
8.8.9. predaj zvukových, obrazových alebo audiovizuálnych záznamov, kníh alebo počítačového softvéru v ochrannom obale, ak bol tento obal rozbalený;
8.8.10. predaj periodickej tlače, s výnimkou predaja na základe predplatného;
8.8.11. poskytovanie ubytovacích služieb, prepravy tovaru, nájmu dopravných prostriedkov, stravovacích služieb alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak majú byť poskytnuté v dohodnutom termíne;
8.8.12. poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie.
8.9. Podrobné poučenie o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy tvoria Prílohu č. 1 týchto VOP a sú ich neoddeliteľnou súčasťou.


Článok IX.
Zodpovednosť za vady Tovaru a záruka
9.1. Dodávateľ zodpovedá za to, že dodaný Tovar má v čase jeho prevzatia Odberateľom vlastnosti dohodnuté v zmluve, cenovej ponuke alebo vyplývajúce z povahy Tovaru a že je dodaný v množstve, kvalite a vyhotovení zodpovedajúcom dohodnutým podmienkam a platným právnym predpisom.
9.2. Práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatňovaní zodpovednosti za vady Tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom alebo Obchodným zákonníkom, v závislosti od právneho postavenia Odberateľa, ako aj Reklamačným poriadkom Dodávateľa.
9.3. Reklamačný poriadok Dodávateľa je zverejnený na webovej stránke Dodávateľa a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Odberateľ je povinný sa s jeho obsahom oboznámiť najneskôr pri uzatvorení zmluvy.
9.4. Záručná doba na Tovar sa riadi ustanoveniami Reklamačného poriadku a platnými právnymi predpismi. Ako doklad o uplatnení práv zo zodpovednosti za vady slúži najmä daňový doklad (faktúra) alebo iný doklad preukazujúci kúpu Tovaru.
9.5. Odberateľ je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady Tovaru, a to spôsobom určeným v Reklamačnom poriadku Dodávateľa.
9.6. Dodávateľ nezodpovedá za vady Tovaru spôsobené nesprávnym používaním, neodbornou manipuláciou, mechanickým poškodením, zanedbaním údržby, zásahom tretej osoby alebo inými okolnosťami, ktoré vznikli po prevzatí Tovaru Odberateľom a nemajú pôvod na strane Dodávateľa.


Článok X.
Alternatívne riešenie sporov
10.1. Odberateľ, ktorý je Spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Dodávateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Dodávateľ porušil jeho práva vyplývajúce zo zmluvy alebo z právnych predpisov. Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ uplatniť písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje Dodávateľa uvedené v zmluve alebo na webovej stránke Dodávateľa.
10.2. Ak Dodávateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v lehote 30 dní odo dňa jej doručenia, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“) u príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov.
10.3. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby zapísané v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov ARS je verejne dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
10.4. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže Spotrebiteľ podať spôsobom ustanoveným v § 12 zákona č. 391/2015 Z. z., a to písomne, elektronicky alebo prostredníctvom formulára zverejneného príslušným subjektom ARS.
10.5. Spotrebiteľ má zároveň možnosť podať sťažnosť prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov (RSO), ktorá je dostupná online na webovej stránke Európskej komisie.
10.6. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje výlučne na spory medzi Dodávateľom a Spotrebiteľom vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiace so spotrebiteľskou zmluvou uzatvorenou na diaľku.
10.7. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, ktorých hodnota neprevyšuje sumu 20 EUR.
10.8. Subjekt alternatívneho riešenia sporov je oprávnený požadovať od Spotrebiteľa úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu, najviac však do výšky 5 EUR vrátane DPH.


Článok XI.
Záverečné ustanovenia
11.1. Odberateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy sa riadia týmito VOP, Reklamačným poriadkom Dodávateľa a príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
11.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP, pokiaľ z povahy takéhoto ustanovenia alebo z okolností nevyplýva, že ho nemožno oddeliť od ostatného obsahu VOP. V takom prípade sa neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie nahradí ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
11.3. Dodávateľ je oprávnený postúpiť alebo previesť práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy alebo z týchto VOP, alebo ich časť, na tretiu osobu aj bez predchádzajúceho súhlasu Odberateľa. Odberateľ nie je oprávnený postúpiť alebo previesť svoje práva a povinnosti zo zmluvy alebo z týchto VOP, alebo ich časť, bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dodávateľa.
11.4. Dodávateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať, a to v celom rozsahu alebo len v ich časti. Zmeny a doplnenia VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Dodávateľa. Týmto dňom stráca platnosť predchádzajúce znenie VOP alebo ich časti dotknutej zmenou, pričom nové znenie VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred jeho účinnosťou.
11.5. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.
11.6. Odberateľ potvrdením cenovej ponuky alebo uzatvorením zmluvy vyhlasuje, že sa s týmito VOP a Reklamačným poriadkom Dodávateľa oboznámil, ich obsah si prečítal, porozumel mu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.


Príloha č. 1
Poučenie o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme Tovar, alebo odo dňa uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby, ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie služby.
Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je Spotrebiteľ povinný informovať Dodávateľa o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, a to písomne poštou alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na kontaktné údaje Dodávateľa uvedené v zmluve alebo na webovej stránke Dodávateľa. Na tento účel môže Spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí súčasť tejto prílohy.
Ak Spotrebiteľ využije možnosť uplatniť odstúpenie od zmluvy elektronicky, Dodávateľ mu bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä prostredníctvom e-mailu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od zmluvy Dodávateľ vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s uzatvorením zmluvy, najmä uhradenú cenu Tovaru vrátane nákladov na jeho doručenie k Spotrebiteľovi. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Dodávateľom.
Platby budú Spotrebiteľovi vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Úhrada bude vykonaná rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Dodávateľ nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby skôr, ako mu bude doručený vrátený Tovar alebo ako Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť Dodávateľovi, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Vrátenie Tovaru
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo osobne doručiť Tovar späť Dodávateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle Tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ. V prípade Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť prostredníctvom poštovej prepravy, znáša Spotrebiteľ aj priame náklady spojené s jeho vrátením; tieto náklady nemožno primerane vyčísliť vopred.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s ním iným spôsobom, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.